ما در HIDENRIDE خیلی به رضایتت اهمیت می‌دیم. چون محصولاتمون دست‌دوز و از چرم طبیعی هستن، یه سیاست بازگشت شفاف و منصفانه براتون گذاشتیم که هم به نفع تو باشه هم به نفع ما.
حق انصراف (۷ روزه)
طبق قانون، تا ۷ روز کاری بعد از اینکه کالا به دستت رسید، می‌تونی بدون هیچ دلیلی بگی “نمی‌خوام” و کالا رو برگردونی. فقط کافیه به ما خبر بدی.
چه کالایی رو می‌تونیم قبول کنیم؟
برای اینکه بتونیم کالا رو مرجوع کنیم، باید این شرایط رو داشته باشه:
- کاملاً نو باشه و هیچ استفاده‌ای ازش نشده باشه.
- هیچ خراش، لکه، بوی عطر، دود یا تغییر شکلی نداشته باشه.
- هنوز تو بسته‌بندی اصلیش باشه، با همه برچسب‌ها و لوازم جانبی.
- فاکتور خرید همراهش باشه.
(چرم طبیعی با زمان تغییر رنگ و بافت طبیعی داره، این ایراد حساب نمی‌شه.)
چطور کالا رو برگردونم؟
۱. حداکثر تا ۷ روز بعد از رسیدن کالا، بهمون خبر بده (از طریق واتساپ، تلگرام، ایمیل info@hidenride.ir یا شماره ۰۹۳۶۸۵۰۸۸۲۷). ۲. کالا رو با پست پیشتاز یا پیک مطمئن برامون بفرست. ۳. بعد از اینکه رسید و بررسی کردیم (معمولاً ظرف ۱-۲ روز)، اگر همه‌چیز درست باشه، پولت رو برمی‌گردونیم.
هزینه ارسال چطور؟
- هزینه ارسال برگشتی معمولاً با خودته (مگر اینکه مشکل از خودمون باشه، مثل ایراد دوخت یا ارسال اشتباه).
- اگر کالا ایراد داشته باشه، ما همه هزینه‌ها رو تقبل می‌کنیم.
گارانتی
محصولاتمون به خاطر چرم طبیعی و کار دست، گارانتی کیفیت و دوام دارن (معمولاً ۶ تا ۱۲ ماه). اگر دوخت یا ساختش مشکل داشت، تعویض یا تعمیر می‌کنیم. ولی آسیب‌هایی که خودت موقع استفاده ایجاد کنی (مثل خیس کردن زیاد یا بریدن) شامل گارانتی نمی‌شه.